Politica de Livrare

La Produso.ro, ne dorim să ai parte de o experiență de cumpărături simplă și sigură, iar produsele să ajungă la tine în cel mai scurt timp.

Livrare

• Livrare gratuită: Toate comenzile beneficiază de transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii sau de locația de livrare din România.

• Timp de livrare: Termenul standard de livrare este între 5 și 8 zile lucrătoare din momentul expedierii. În cele mai multe cazuri, comenzile ajung mai repede, însă acest interval este estimat ca măsură de siguranță.

• Procesarea comenzilor: Comenzile se procesează rapid, de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale). Vei primi pe email confirmarea comenzii și numărul de urmărire imediat ce coletul a fost expediat.

• Urmărirea coletului: Poți verifica statusul comenzii folosind numărul de urmărire primit pe email sau prin secțiunea „Urmărește comanda” disponibilă pe site.

Suport clienți

• Echipa noastră de suport răspunde la toate întrebările în cel mult 24 de ore lucrătoare.

• Ne poți contacta prin formularul din secțiunea „Contactează-ne” sau direct pe email la office@produso.ro.

• În cazul în care ai nevoie de modificarea unei comenzi sau ai întâmpinat o problemă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede, menționând numele complet și numărul comenzii.