Termeni și Condiții

Articolul 1. DEFINIȚII

Produso: este denumirea comerciala a STARTCV.COM S.R.L., cu sediul social în Jud. Neamț, Municipiul Piatra Neamț, Strada Mihai Viteazul, Nr. 40, Bl. A1, 26, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J20/403647006 și Cod Unic de Înregistrare 50930484.

Comerciant (Vânzător): Produso sau orice partener autorizat care vinde produse prin intermediul platformei www.produso.ro.

Cumpărător – orice persoană fizică ce are vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică cu capacitate deplină de exercițiu care își face un cont pe website și efectuează o comandă, acceptând prezentele termene și condiții.

Client: orice persoană fizică sau juridică ce obține acces la conținutul platformei Produso, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) și care creează și utilizează un cont.

Utilizator: orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe site-ul Produso, care și-a creat un cont și a acceptat Termenii și Condițiile.

Cont: secțiune protejată de autentificare pe website, creată pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole, unde sunt stocate datele Clientului și istoricul comenzilor.

Contract la distanță: contract încheiat între Comerciant și Cumpărător prin intermediul platformei online, fără prezența fizică simultană a părților.

Drept de retragere: dreptul cumpărătorului de a renunța la contractul încheiat la distanță, în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.

Articolul 2 – Aplicabilitatea

Acești Termeni și Condiții se aplică fiecărei oferte prezentate pe www.produso.ro și fiecărui contract la distanță încheiat între Comerciant și Cumpărător.

Articolul 3 – Oferta

  • Produsele afișate pe site sunt prezentate cu descriere completă, caracteristici tehnice și prețuri în RON, cu toate taxele incluse.

  • Fotografiile produselor au caracter informativ; pot apărea mici diferențe între imagine și produsul livrat.

  • Dacă o ofertă este supusă unei condiții sau unei perioade limitate de valabilitate, aceasta va fi menționată clar în descrierea produsului.

Articolul 4 – Contractul între părți

  • Comanda plasată prin intermediul site-ului reprezintă o ofertă de cumpărare.

  • Contractul se consideră încheiat în momentul în care Comerciantul confirmă electronic acceptarea comenzii.

  • Produso își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (ex: date incomplete, produse epuizate, suspiciuni de fraudă).

Articolul 5 – Dreptul la retragere

  • Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

  • Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să transmită o notificare la adresa office@produso.ro sau să completeze formularul de retur disponibil pe site.

  • În cazul retragerii, Produso rambursează toate sumele plătite de Cumpărător (inclusiv costurile de livrare inițială) în termen de maxim 14 zile de la data notificării.

Articolul 6 – Obligațiile Clientului pe perioada de retragere

  • Clientul trebuie să manipuleze produsul doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia.

  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original și însoțit de toate accesoriile.

  • Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost folosit mai mult decât era necesar pentru verificare.

Articolul 7 – Costurile returului

  • Costul direct de returnare a produselor este suportat de Client, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau defect.

  • Produso poate decide, la discreția sa, să suporte costul returului în anumite situații promoționale.

Articolul 8 – Garanția produselor

  • Toate produsele comercializate de Produso beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației române (24 de luni pentru persoane fizice).

  • Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

Articolul 9 – Reclamații

  • Reclamațiile se trimit prin e-mail la office@produso.ro.

  • Produso se angajează să răspundă în termen de 14 zile calendaristice.

  • Dacă problema nu se soluționează amiabil, Clientul poate apela la ANPC sau la platforma europeană de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolul 10 – Prețuri și Plăți

  • Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA.

  • Plata se poate face online (card bancar).

  • Produso își rezervă dreptul de a modifica prețurile, însă comenzile confirmate rămân valabile la prețul din momentul plasării.

Articolul 11 – Livrarea

  • Produsele sunt livrate prin curier rapid, în termen mediu de 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • În cazuri excepționale, termenul maxim de livrare este de 30 zile calendaristice.

  • Riscul de pierdere sau deteriorare trece la Cumpărător în momentul recepției fizice a produselor.

Articolul 12 – Litigii

  • Prezentul document este guvernat de legislația română.

  • În cazul unor litigii, se va încerca soluționarea pe cale amiabilă.

  • Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Articolul 13 – Datele companiei

Acest website este operat de Produso (STARTCV.COM S.R.L.)

  • Denumire: STARTCV.COM S.R.L.

  • CUI: 50930484

  • Nr. Reg. Com: J20/403647006

  • Email: office@produso.ro

Fii primul care află de oferte!

Primești pe email cele mai noi oferte, promoții și recomandări de produse.